to read complaints and reviews, or file yours.Eti Topkek'ten Kıl Çıkması Hayal Kırıklığı Yarattı
13.10.2025 tarihinde saat 10.15 civarında Kayseri Gross 38 marketten aldığım Eti Topkek Meyveli ürününü bebeğime verirken, kekin içerisinden kıl çıktığını fark ettim. Ürünün ambalajı üzerinde tett 17.02.2026 ve 22900:03.3 kodları yer almaktadır. Eti markasına olan güvenim nedeniyle başka marka ürün tercih etmiyordum, ancak bu olay beni gerçekten büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün fotoğrafını çekebiliyorum ve istenirse paylaşabilirim. Şu ana kadar Eti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu durumun nasıl yaşandığı ve benzeri bir olayın tekrar etmemesi için tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
20.10.2025 tarihinde Kayseri'deki Gross Market'ten aldığım Eti Topkek Meyveli ürününün içerisinden kıl çıktı. Ürünün ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle Eti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden ürünü tekrar göndermemi istediler, eve bir paket geleceğini söylediler ve iletişim bilgilerimi aldılar. Ürünü haftalarca muhafaza etmeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı kargo ile ürünü göndermemi istediler ama herhangi bir bilgi paylaşmadılar. Ürünün üretim numarasını aldılar ve kusurlu ürünü atmamamı söylediler. Ürünü bekletiyorum. Dönüş alamadım. Bu durum için Eti çözüm bulmadı.
