Eti Gıda Erciş Bayisinde Sürekli Ürün Kesintisi Ve Saygısız Personel Davranışı

Van ili Erciş ilçesinde faaliyet gösteren Eti bayisiyle uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. Simeklioğlu Akaryakıt ve tic. Ltd. Şti. Olarak 1957’den beri aynı noktada hizmet veren köklü bir işletmeyiz, ancak 12.01.2026 tarihinden bu yana ilgili bayiden sağlıklı şekilde hizmet alamıyoruz.

Bayiden ürün talep ettiğimizde sık sık “elimde ürün yok” denilerek mal verilmemekte, ayrıca özellikle bana özel reyon ayrılmazsa ürün verilmeyeceği yönünde son derece kaba ve yakışıksız tavırlar sergilenmektedir. Elimizde tarihi geçmiş ürünler bulunmasına rağmen iade ve hizmet konusunda da gerekli destek sağlanmamaktadır.

Daha önce iade ettiğimiz ürünlerin ise satış personeli tarafından başka satış noktasına çıkış gösterilerek, bizim hakkımız olan bakiyenin kendi zimmetine geçirildiği bilgisi bayi muhasebesine aktarılmış, buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadığını gördüğümüz için yüksek miktarda ürün almaktan çekinir hale geldik. Buna ek olarak, bölge şeflerinin de özellikle bizimle görüştürülmediğini, şikayetçi olacağımız düşüncesiyle uzak tutulduğumuzu hissetmekteyiz.

Bu süreçte bayi ile en az 3 defa iletişime geçmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Personelin, bayiye bizi suçlayıcı şekilde bilgi vererek hizmet vermemekte ısrar ettiğini görmekteyiz. Ciro kaybından ziyade, bu tür sorunların firma tarafından çözüme kavuşturulamaması, uzun yıllardır aynı noktada hizmet veren bir işletme olarak bizi ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Biz Eti’nin yerini elbette doldurabiliriz ancak müşterilerimize alternatif sunmak bizim görevimizdir, bu konuda markadan destek bekliyoruz.

Özellikle tarafımıza gelen satış personeli M*** isimli şahsın artık firmamıza hizmet vermesini kesinlikle istemiyoruz. Bu personel değişikliğinin yapılmasının, yaşadığımız sorunların çözümüne önemli ölçüde katkı sağlayacağını düşünüyoruz. Eti’den, söz konusu bayi ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bize karşı uygulanan bu olumsuz ve saygısız yaklaşımın sonlandırılmasını ve firmamıza farklı bir personel üzerinden düzenli hizmet verilmesini talep ediyoruz.