to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ambalaj Ve Geciken Geri Bildirim Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
Bebeğim için Ankara Çukurambar’daki Altunbilekler marketten aldığım 700 gramlık 4’lü paket Eti Cici Bebe ürününün içerisinden çıkan ikincil ambalajın kendiliğinden açılmış/patlamış olduğunu fark ettim. Bebek beslenmesi ve gıda hijyeni konusundaki hassasiyetim nedeniyle ürünü bebeğime hiç yedirmedim ve durumu 20.07.2026 tarihinde derhal Eti Gıda müşteri hizmetlerine bildirdim.
Müşteri hizmetlerinin talebi üzerine, 22.07.2026 tarihinde hatalı ürünü tüm paketiyle birlikte incelenmek üzere kargo aracılığıyla firmaya gönderdim. Ürünün teslim alınmasının üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine ve defalarca arayıp durum takibi yapmama rağmen tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “incelemenin devam ettiği” bilgisi verildi ve süreç bu şekilde geçiştirildi.
Bebek gıdası gibi sıfır hata toleransı olması gereken bir kategoride hem ambalaj kusuru yaşanması hem de 15 günü aşkın süredir sergilenen bu ilgisiz ve şeffaflıktan uzak tutum benim için kabul edilemez. Tarafıma ivedilikle numune analiz sonucunun yazılı veya sözlü olarak iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili resmi bir açıklama ile özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yaptığımda bana aynen yazdığım gibi sürecin devam ettiğini söylediler yani hiçbir çözüm yok! CİMER'e yazacağım
