Ethica Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 36 Gün Arabasız Kalma

Ethica Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında pert olan aracım için yaklaşık 36 gündür mağdur durumdayım. Karşı tarafın trafik sigortası Ethica Sigorta olduğu için dosyam buradan yürütüldü. Bana önce 500.000 TL teklif edildi, bu teklifi kabul etmedim, daha sonra 550.000 TL rayiç bedel verildi ve bu tutarı kabul ettim. Mutabakatnameyi 27’sinde imzalayıp gönderdim ve belgeye de gerekli şerhi düştüm.

Ethica Sigorta bana, 298.000 TL’yi kendilerinin ödeyeceğini, kalan tutarı ise sovtaj firmasının vereceğini söyledi. Sovtaj firması aracı 252.000 TL üzerinden alacağını belirtti. Çekme belgesini ve diğer evrakları sovtaj firmasına ilettim, çekme belgesini ayrıca sigorta şirketine de gönderdim. Bu süreçten sonra ödeme sürecinin başlayacağı bildirildi.

Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ Ethica Sigorta’nın kendi ödemesi hesabıma yatırılmadı. Tarafıma, mutabakatnameye şerh düştüğüm için önce sovtaj firmasının aracı satıp parasını yatırması gerektiği, ancak ondan sonra ödeme yapılacağı söyleniyor. Bu gerekçeyle keyfi bir şekilde bekletildiğimi düşünüyorum ve 36 gündür arabasız kalarak ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Ethica Sigorta’nın, kendi payına düşen tutarı bekletmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve hiçbir şekilde tarafıma yüklenmemesi gereken bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

3 Eylül 10:59

26 Temmuz’da Kocaeli İzmit’te bir trafik kazası geçirdim, aracıma Duran Trafik’te sigortalı bir araç çarptı. Karşı tarafın sigortası Ethica Sigorta olduğu için tüm süreç bu şirket üzerinden yürütülüyor. 13 Ağustos’ta sovtaj ihalesi tamamlandı, 28’inde ise çekme belgesini firmaya ilettim. Dosya numaram 961632, araç plakam 41 aen 125’tir.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen dosyam, Ethica Sigorta adına Optimum Çözüm’de çalışan dosya sorumlum Furkan Enes Acar tarafından, “mutabakatnamede şerh var” denilerek hâlâ sisteme bile tam olarak yüklenmedi. Her aradığımda önce 10 iş günü, sonra 5 iş günü gibi farklı ve çelişkili süreler söylenerek oyalanıyorum, “dosya inceleniyor, aciliyetinizi bildiriyoruz” demekten başka hiçbir somut işlem yapılmıyor. Hatta görüşmelerde bana “hiçbir sigorta kendi zararını istemez” gibi açıklamalar yapılarak sürecin yavaş ilerlemesi adeta normalleştirilmeye çalışılıyor.

Çekme belgesini cuma günü sabah göndermeme rağmen hâlâ sisteme bile yüklenmemiş durumda. Aynı belgeyi Ethica Sigorta’nın tüm e‑posta adreslerine de iletmeme rağmen oradan da sisteme yüklenmediğini görüyorum. Bir sigorta şirketinin bu kadar basit bir evrakı günlerce sisteme girmemesi ve vatandaşı bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Günlerdir arabasızım ve ulaşım, iş ve günlük hayatımda çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım için 298.000 TL’lik ödemeyi Ethica Sigorta’nın yapacağı, 252.000 TL’lik kısmın ise sovtaj firması Özerinden olacağı belirtilmesine rağmen süreç gereksiz ve sebepsiz yere uzatılıyor, bana net bir ödeme tarihi bile verilmiyor.

Ethica Sigorta’dan, dosyamı yöneten Optimum Çözüm ekibinden ve sürece dahil olan sovtaj firmasından çekme belgemin ve ilgili tüm evrakların derhal sisteme eksiksiz yüklenmesini, mutabakat sürecinin acilen tamamlanmasını ve tarafıma ödenmesi gereken tüm tutarların bir an önce, daha fazla zaman kaybı ve oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.