Ethica Sigorta'nın Gastroskopi Kapsamı Reddi Ve Tekrarlanan İlgisiz Cevaplar

31.03.2026 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi gastroenteroloji bölümüne muayene için gittim. Şikayetlerim doğrultusunda doktorum kolonoskopi ve endoskopi talep etti ve kabul ettim.
Sonrasında hastane Ethica Sigorta ile iletişime geçti ve kolonoskopi için onay verildi, fakat endoskopi için onay verilmediğini ilettiler.

Sebep aşağıda,

22.10.2015 gastro-özofajial reflü ve 01.09.2016 peptik ülser tanıları poliçe öncesidir. Gastroskopi işleminiz poliçe öncesi olması nedeniyle karşılanmamıştır.

Kolonoskopi işleminiz onaylanmıştır.

Bunun üzerine 02.04.2026 tarihinde 18:19 saatinde e***********@turmedical.com adresine,

Buna istinaden ülser rahatsızlığımın olmadığını, bir hata olduğunu, o dönem psikolojik sorun nedeniyle bu şikayetlerin ortaya çıktığını ve doktorun tanı kısmına bunu da yazdığını belirten ve beyanımı dikkate almalarını isteyen bir mail attım.

Tarafıma e***********@turmedical.com mail adresinden 03.04.2026 12:21'de aşağıdaki mail geldi:

22.10.2015 gastro-özofajial reflü ve 01.09.2016 peptik ülser tanıları poliçe öncesidir. Gastroskopi işleminiz poliçe öncesi olması nedeniyle karşılanmamıştır.

Kolonoskopi işleminiz onaylanmıştır.

Bunun üzerine tekrar 03.04.2026 tarihinde saat 15:55'te e***********@turmedical.com adresine durumu tekrar izah ettim, bir yanlışlık olduğunu, ülser rahatsızlığımın olmadığını beyanımı dikkate almalarını belirten bir mail daha attım ve gün içinde bir dönüş olmadı. Ertesi gün mecburen işlemi yapmam gerektiği için hastaneye gittim.

04.04.2026 tarihinde işleme girdim ve bunun için 19.922,55 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sonrasında doktora özellikle sordum: "Hocam, ülser var mı? Böyle bir durum var mı? Mağdur oldum" diye. Doktor "Hayır, ülseriniz yok" dedi.

03.04.2026 15:55'te attığım maile ise 06.04.2026 tarihinde saat 08:42'de e***********@turmedical.com bir önceki aynısını kopyalayıp atılan bir mail geldi.
O kadar yetersiz bir davranış sergilenmiş, o kadar umursamaz bir tavır var ki aynı mail iletiliyor.

Mail aşağıda:
Merhaba,

22.10.2015 gastro-özofajial reflü ve 01.09.2016 peptik ülser tanıları poliçe öncesidir. Gastroskopi işleminiz poliçe öncesi olması nedeniyle karşılanmamıştır.

Kolonoskopi işleminiz onaylanmıştır.

Karar geçerlidir.

Bu konuda uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve Tur Medical - turassist Sağlık Destek Hizmetleri A.Ş. çalışanlarının ilgisiz davranışlarından ötürü özürlerini beklemekteyim.

Her hastane ziyaretinde saatlerce bekliyoruz. Ethica kötü, kalitesiz ve ilgisiz hizmet veriyor.