Ethica Sigorta’nın Davlumbaz Arıza Talebini Yıpranma Gerekçesiyle Reddetmesi

Ethica Sigorta’dan aldığım konut sigortası kapsamında olan evimdeki yaklaşık 4 yıllık Beko marka davlumbazım arıza yaptı ve tamir ücreti için hasar başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma, arızanın “yıpranma kaynaklı” olduğu ve bu nedenle sigorta kapsamında karşılanmayacağı söylendi.

Oysa poliçemde açıkça, 3 yaş ile 7 yaş arasındaki cihazlarda oluşacak hasarlar için her bir hasarda hasarın %10’u oranında, minimum 600 TL muafiyet uygulanacağı belirtiliyor. Yani bu maddeye göre hasarım tamamen reddedilmek yerine, belirtilen muafiyet kesintisi yapılarak kalan kısmın karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gündür defalarca mail atarak durumu anlatmama ve poliçemin 71695267 numaralı olmasını belirtmeme rağmen, hasar bedelini ödememek için her seferinde “yıpranma” gerekçesi öne sürülerek sürecin uzatıldığını ve sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını hissediyorum. Sigorta yaptırırken bu tür durumlarda güvence altında olduğumu düşünürken, şimdi hak ettiğim hizmeti alamadığımı görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu nedenle, bu süreçle ilgili tüm yazışmalarımı ve evraklarımı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı buradan tekrar belirtmek istiyorum. Poliçemde yer alan ilgili madde doğrultusunda hak ettiğimi düşündüğüm bedelin, Hakem Heyeti tarafından objektif bir şekilde değerlendirilerek karara bağlanmasını talep ediyorum.