to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta Şikayeti
12.08.2026 tarihli trafik kazası nedeniyle araçta oluşan ağır hasar (pert), yasal rayiç bedel ve mahrumiyet (yat) tazminatı talebimiz hakkındadır.
hasar / dosya no: [967139]
araç plakası: 34**
şirketiniz nezdinde zorunlu malı mesuliyet (trafik) sigortası bulunan karşı aracın %100 kusurlu olduğu, 12.08.2026 tarihinde saat 00:05 sıralarında Bursa ili, Yıldırım ilçesi, 11 Eylül Bulvarı millet Mahallesi lambalar mevkisinde bir trafik kazası meydana gelmiştir. Kazaya karışan 34 ** plakalı aracımda maddi hasar oluşmuş olup, kaza sonrasında aracımız servise bırakılmış ve şirketiniz tarafından atanan eksper incelemesi neticesinde araç ağır hasarlı (pert) olarak değerlendirilmiştir. Yapılan enkaz/hurda ihalesi sonucunda ise aracın hurda bedeli 155.555 TL olarak belirlenmiştir.
Bu aşamadan sonra sigorta şirketiniz yetkilisi f** a** tarafından tarafıma hukuka ve sigortacılık mevzuatına tamamen aykırı bir teklif ve yaklaşım sunulmuştur. Yetkili kişi, kaza tarihindeki gerçek piyasa rayiç bedelinin 550.000 TL - 600.000 TL aralığında olduğunu bildiğini açıkça ifade etmesine rağmen, "ben sigortanın menfaatini düşünmek zorundayım" gerekçesiyle bu bedeli ödemeyeceklerini belirtmiş; tamir masrafı (209.000 TL) ile hurda bedelini (155.555 TL) toplamak suretiyle yaklaşık 360.000 TL gibi mesnetsiz ve yasal dayanaktan yoksun bir azami ödeme teklifinde bulunmuştur. şirket yetkilisinin bu tutumu hem şahsımı mağdur etmekte hem de sigorta şirketini açıkça daha büyük bir malı zarara sokmaktadır.
Şöyle ki: trafik sigortası teminatının temel amacı, zarar gören aracın kaza öncesindeki gerçek piyasa rayiç değerinin (550.000 TL - 600.000 TL) hak sahibine ödenerek zararın eksiksiz giderilmesidir. Şirketinizin gerçek rayiç bedelden kaçınarak bu şekilde eksik ödeme yapma dayatması yasal değildir. eğer aracın onarım yoluna gidilmesi halinde; şirketiniz 209.000 TL onarım bedeli ödemek zorunda kalacağı gibi, süreç boyunca aracın mahrumiyetinden kaynaklı en az 20.000 - 30.000 TL tutarında araç mahrumiyet (yat) tazminatı ile akabinde ağır hasar gören ve piyasa değeri ciddi şekilde düşen bu araç için tarafımızca yaklaşık 200.000 TL tutarında araç değer kaybı talebiyle yasal yollara başvurulacaktır. Bu durum, şirketiniz açısından onarım masrafı, yat tazminatı ve yüksek değer kaybı bedelleriyle birlikte 400.000 TL civarı malı yük oluşturacaktır.
Açıklanan tüm bu maddi, hukuki ve mantıksal gerçekler çerçevesinde; şirket yetkilisinin hukuka aykırı dayatmalarının göz ardı edilmesini, aracımın kaza tarihindeki gerçek piyasa rayiç bedelinin ve sürecin uzamasından doğacak araç mahrumiyet (yat) tazminatının tespit edilerek yasal haklarım doğrultusunda eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak sigorta tahkim komisyonu nezdinde tüm tazminat, değer kaybı, yat tazminatı ve masraflar dahil olmak üzere yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Tarih: 02.09.2026
başvuru sahibi (araç maliki) :erhan y.
Adres: Bursa / Yıldırım
Sayın Ercan Y. Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz. Yanınızdayız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Dosya sorumlunuzun tarafıma sunduğu hesaplama yöntemi, piyasa gerçeklerini ve hukuki yükümlülükleri tamamen ardında bırakan, kolaya kaçılmış ezbere bir yaklaşımdan ibarettir. Şirket, gerçek bir serbest piyasa araştırması yapıp aracımın eşdeğerlerini incelemek yerine; eldeki onarım maliyeti ile sovtaj (hurda) bedelini masa başında toplayıp (bunu da eksik toplamış) bunu adeta bir rayiç bedel gibi göstermiştir. Bu yöntem hukuka ve sigortacılık tekniğine tamamen aykırıdır; çünkü rayiç bedel, masa başındaki toplama işlemlerinin bir sonucu değil, o aracın serbest piyasadaki gerçek alım-satım karşılığıdır. Gerçek ve tarafsız bir piyasa araştırması yapıldığında, aracımın değerinin bu suni rakamla uzaktan yakından ilgisi olmadığı açıkça görülecektir. Sırf kendi maliyet dengelerini gözetmek adına, piyasa rayici bu kadar bariz bir şekilde ortadayken "onarım artı sovtaj" toplamını sanki aracın gerçek değeriymiş gibi dayatmak suretiyle mağduriyetimin derinleştirilmesini ve bu haksızlığın mesnetsiz rakamlarla oldubittiye getirilmesini asla kabul etmiyorum. Gerçek piyasa verileri dikkate alınarak, masabaşı hesaplamalar yerine aracımın güncel ve hakiki piyasa değeri üzerinden işlemlerin acilen adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Dosya sorumlusunun gönderdiği hesaba bakılırsa, meselenin sadece masa başındaki onarım ve sovtaj rakamından ibaret olduğunu sanıyor; ancak işin gerçeğinden ve hukuki sorumluluklardan o kadar uzak ki, araç tamir edildiği takdirde işin içine girecek diğer yasal kalemleri ve maliyetleri hesaba dahi katmamış. Araç tamir edilip yola çıktığında bu araca değer kaybı davası açılmayacak mı? Günlerce, haftalarca mahrum kalınan aracın yat parası (ikame araç/mahrumiyet bedeli) ödenmeyecek mi? Sigorta şirketi sadece kendi cebinden çıkacak o anki anlık onarım bedelini hesaplayıp işin içinden sıyrılmaya çalışıyor; oysa bu ek yasal giderleri ve tazminatları da üstüne koysalar, zaten aracın gerçek piyasa değerini çoktan aşacaklarını görecekler. Gerçek bir piyasa araştırması yapmaktan aciz, sadece "onarım artı sovtaj" diyerek işi ezbere ve ucuz kapatmaya çalışan bu sığ zihniyetin ve mesnetsiz hesabın hiçbir hukuki ve mantıksal tutar tarafı yoktur. Biliyorum ki Ethica sigortanın da varoluş gayesi bu değildir. Lütfen işinin ehli başka bir dosya sorumlusu gerçek rayiç bedelle yeni teklifini ivedilikle sunacaktır. Bende buradan ya tüm şikayetleri sileceğim ya da herkese sıkıntının Ethika sigortada olmadığını dosya sorumlusunun yaptıklarımdan sigortanın haberi olduğu anda mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ettiğimi paylaşacağım.
Lütfen adil bir inceleme yapın çünkü hali hazırdaki dosya sorumlusu hakkaniyetten uzak işinin gereğini yapmayan piyasa araştırması yapmadan sadece tamir bedeli artı aracın hurda bedelini toplayıp bana rayiç bedel diye mail atmış o mail de buradan paylaşacağım ki doğru söylediğimi görün konu ile ilgili maili hazine ve Maliye Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim sizden ricam başka işinin ehli bir dosya sorumlusu daha adil piyasa gerçekleri ile uyuşan yeni ve kabul edilebilir aracın raiş bedeli doğrultusunda bir ödeme planı çıkarmasıdır. Teşekkürler.