Aylarca Beklenen Sandalye Değişimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Brezza Mobilya’dan Eta Consept Pedazo yemek takımı satın aldık. Ancak sandalyeler hatalı geldi. Durumu firmaya hemen bildirdik ve değişim talebinde bulunduk. Fakat doğru sandalyelerin gönderilmesi tam 6 ay sürdü.

Bu süreçte tarafımıza sürekli beklememiz gerektiği söylendi, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Teslimat sonunda doğru sandalyeler gönderilmiş olsa da, bu kadar uzun bir süre mağdur edilmemize rağmen firmanın en ufak bir özür, telafi ya da jestte bulunmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürün teslim süresi böyle büyük ve kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini bu derece görmezden gelmesi kabul edilemez.

Yaşanan bu sürecin telafi edilmesini ve firma tarafından sorumluluk alınmasını talep ediyoruz.