Bursa Estheclinica'da Vitiligo Kamuflaj Makyajı Sonuçsuz Kaldı Ve Ücret İadesi Talebi

Bursa Estheclinica’da kızımın yüzündeki vitiligo için 10 yıl kalıcılık garantili kamuflaj makyajı uygulaması yaptırdık. Kayıtlarım M***** Ş****** ve 0542******* numarası üzerindedir. 2025 Eylül ve Ekim aylarında olmak üzere toplam iki seans uygulama yapıldı. Ancak vitiligolu bölgeler hiçbir şekilde pigment almadı, en ufak bir renk tutması dahi olmadı.

İlk seansta da ikinci seansta da sonuç alınamadığını, uygulamayı yapan E*** Hanım da işlem sırasında bizzat gördü. İkinci seansta daha yoğun çalıştığını, bu nedenle kızımın yüzünde işleme bağlı yara oluştuğunu ifade etti; ancak buna rağmen yine hiçbir sonuç elde edilemedi. Buna karşın 3. ve 4. seanslarda sonuç alınabileceğini söyleyerek devam etmemizi istedi, fakat iki seansta da hiçbir gelişme olmadığı için bundan sonra da sonuç alınamayacağının açık olduğunu düşündüm.

Bu süreçte kızım zaten vitiligo nedeniyle psikolojik olarak çok yıpranmışken, bu işlemin de tamamen sonuçsuz kalması onun için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Vitiligolu bölgelerde yayılmalar olduğunu fark ettim ve bu nedenle devam etmeyeceğimizi, bugüne kadar yaptığımız ödemenin iadesini talep ettiğimi E*** Hanım’a açıkça ilettim. Kendisi de ödemenin geri yapılacağını, sadece biraz süreye ihtiyaç olduğunu söyledi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve ödeme iadesi de yapılmadı.

Başta vitiligo için kamuflaj makyajı konusunda yoğun şekilde reklam veren E*** Hanım’ın artık bu konuda hiçbir reklam vermemesi, bu işlemin etkisiz olduğunu kendi de gördüğü izlenimini uyandırmaktadır. Hem kızımın psikolojisi hem de uğradığımız maddi kayıp nedeniyle kendimizi kandırılmış ve mağdur hissediyoruz. Ödenen ücretin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.