to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler Esteworld Şubesinde Kapora İadesi Gecikmesi
İstanbul Bahçelievler’de bulunan Esteworld şubesiyle saç ekimi için görüştüm ve 3 Temmuz’da kredi kartım ile 10.000 TL kapora ödedim. Daha sonra verdikleri toplam fiyatın bütçemi aştığını fark ettiğim için işlemi yaptırmaktan vazgeçip kapora iadesi talep ettim.
İlk görüştüğümde iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de bir avukatla görüştükten sonra kendilerini tekrar aradım, başka bir işlem yapmak zorunda olmadığımı ve kaporayı iade etmek zorunda olduklarını öğrendiğimi ilettim. Bunun üzerine ertesi gün gelmemi, iade için form doldurmam gerektiğini söylediler. Ertesi gün kliniğe gidip ilgili formu doldurdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yasal süreç 14 gün olmasına rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Az önce tekrar aradığımda bu kez muhasebenin çalışmadığını, bugün işlem olmayacağını söyleyip daha önce olduğu gibi “size dönüş yapmaları için not alıyoruz” denildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim 10.000 TL kapora tutarının en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fiziksel gidip paranızın peşinde koşmanız gerekiyor, ben öyle yaptım ancak iadeyi 49. Günde alabildim. Telefondan muhasebeye ulaşmak imkansız. 20'den fazla kez farklı günlerde olmak üzere aramışımdır 1 kere bile muhasebeye ulaşamadım. Beni arayacaklarını söyleyip 1 kere bile aramadılar. En son fiziksel malı işler'e gidince öyle alabildim iademi. Siz de dahil bir sürü kişiyi böyle oyalıyorlar. Ek olarak Ticaret İl Müdürlüğü'ne şikayet edebilirsiniz.