İptal Edilen İşlemin Ücreti İki Aydır İade Edilmiyor

5 Eylül tarihinde Estaword Altunizade şubesinde leke tedavisi işlemini iptal etmek için dilekçe verdim. Toplamda 41.500 TL’lik işlemin iptaline dair hakkım sözleşmede açıkça yer almasına rağmen, yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı.

Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze olmak üzere defalarca şubeyle iletişime geçtim. Geçen hafta iki kez, bu hafta bir kez telefonla; ayrıca iki kez de yüz yüze görüşmeme rağmen her seferinde sadece "İlgileniyoruz" yanıtı alıyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş veya ödeme yapılmadı, sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.

Ödememi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Yasal hakkım olmasına rağmen iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.