Esteworld Şubesinde Lazer Epilasyon Paketi Yanıltıcı Satış Ve Hizmet Kırıklığı

Tavsiye etmediğim, kapısına adım atmayacağım, hakkım olanı almak için savaşırcasına çabaladığım kurum.

Bahçelievler Esteworld şubesine lazer epilasyon için gidiyorum. Yaşadıklarımı özetlemem gerekirse, paket satarken lazer yapılır diye sattıkları bölgelere sonradan lazer yapamayız deyip kabul kağıdı imzalatmaya çalışıyorlar, gözlük istemediğin sürece gözlük vermiyorlar, WhatsApp hattından randevu alın diyorlar ama mesajlara saatlerce dönmüyorlar. Şikayet etmediğin sürece hiçbir hizmeti yerine düzgün getirmiyorlar. Özel sebepten dolayı son gün randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve bunun hakkımdan düşeceğini söylediler. Ben de bunu yapmaya haklarının olmadığını sözleşmede böyle bir madde olmadığını söyleyerek hakkımı geri aldım. Sürekli hakkımın yenmeye çalışılmasından bıktım artık.

Paketi satın alırken birçok bölge için lazere uygun denilip pakete dahil ettiler. Ancak işlem için gittiğimde bazı bölgeler için “buraya lazer yapılmaz” denilerek önüme bir kağıt uzatıldı ve bunu kabul ettiğime dair imza istenildi. Başta “yapılır” denilen bölgelerin sonradan bu şekilde reddedilmesi ve benden bunu onayladığıma dair imza talep edilmesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir tutumdu. Ben kabul etmeyip direnince imzalamadım. Sonradan tabii bu bölgelerim yapılmadığı için paketimde kaldı. Daha sonra doktorunuzla görüşmek istiyorum dedim. Israrla doktorla görüşmek istediğimi söyledim zorla bir görüşme ayarlattım, onun onayıyla yaptılar ama ben iki seans bazı bölgelerime lazer yapılmamasıyla kaldım. Kalan o bölgelerin yerine başka bölge seçebilir miyim dediğimde olur dendi, şimdi değiştirelim dediğimde de diğer bölgelerinizde hakkınız var karışır onu sonra ekleriz denildi. Hakkım bitip kalanın değiştirilmesini talep ettiğimde ise paket sonunda yapamıyoruz onu baştan yapmamız gerekiyordu denildi. Koca bir paket alıyorum ama sadece üç bölgemden kullanılmamış bölge kalıyor. Koca bir saçmalık.

Ayrıca işlem sırasında da gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Koruyucu gözlük talep etmezsem tarafıma bazen gözlük verilmedi. Lazer gibi bir işlemde bu kadar temel bir güvenlik önleminin personel inisiyatifine bırakılması beni rahatsız ediyor.

İlk gittiğimde imzaladığım kağıdın görseli elimde istenirse Esteworld ile paylaşırım. Orada paketimde hangi bölgelerin olacağı detaylıca yazıyor. Çalışanları buraya olmaz dese de kendileri bu paketi bana sattı.