to read complaints and reviews, or file yours.Esteworld Kaş Ekim Kliniği'nde Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Güvenimi Zedeledi
Esteworld Estetik Kaş Ekim Kliniği’nin TikTok reklam sayfası üzerinden danışmanlık almak için iletişime geçtim. Ancak danışmanlık hizmeti veren müşteri temsilcisi, inanılmaz kaba ve sert bir şekilde, adeta azarlar gibi bilgi verdi. Sadece yaklaşık fiyat bilgisi istememe rağmen, bu derece ters ve kırıcı bir üslup kullanılması beni çok üzdü. Özellikle böyle özel bir estetik klinik firmasının, bu şekilde personellerle çalışıyor olması markaya olan güvenimi zedeledi.
Danışmanlık hizmeti veren personelin değiştirilmesini, markanın itibarını korumak adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur.
Firmadan Gözde hanımla görüşme sağladım beni arayarak, müthiş şekilde ilgilendi ve firma adına özrünü diledi konu hakkında hemen aksiyon sağladılar, teşekkür ederim
Merhaba Yasemin hanım, Öncelikle yaşadığınız iletişim sürecinde olumsuz bir izlenim edinmiş olmanızdan dolayı üzgünüz. Esteworld olarak hasta memnuniyeti bizim için daima önceliklidir. Kaş ekimi, cerrahi bir uygulama olduğu için sağlıklı ve doğru bir fiyat bilgisi ancak uzman doktorlarımızın fiziki muayenesi sonrasında paylaşılabilmektedir. Bu nedenle danışmanımız fiyat bilgisi verememiştir. Ancak, sizin geri bildiriminiz sonrasında ekibimiz sizinle tekrar iletişime geçmiş, durumu detaylı olarak açıklamış ve görseller üzerinden de bilgilendirme desteği sunmuştur. Markamız adına sürecin şeffaf ve memnuniyet odaklı şekilde ilerlemesini sağladığımızı umuyoruz. Eğer memnun kaldıysanız, markamızın değerlendirme puanlamasına katkı sağlamak ya da şikayet kaydınızı kaldırmak yönünde desteğinizi rica ediyoruz. Bu, bizler için çok değerli bir geri bildirim olacaktır. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
