Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Esteworld'de Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan İletişim Sorunu

Esteworld'de Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan İletişim Sorunu
Gökhan
Gökhan
Esteworld
27 Aralık 2024 19:0822.128

Yaklaşık 1 hafta önce saç ekimi yaptırmak için birkaç yerden fiyat almak adına araştırma yaptım. Bu yerlerden biride Esteworld. Çoğu yerden WhatsApp üzerinden belirttikleri gibi resim paylaşarak fiyat aldım. Fakat Esteworld fiyat veremiyoruz doktorumuzun muayene etmesi gerekiyor diye dönüş yaptı. Gelemeyeceğimi müsait olmadığımı belirterek teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdım. Az öne bir müşteri hizmetleri tekrar aradı yaşamış olduğum bu durumu kendisine anlattım ve beyefendi yarım saatliğine gelemez misiniz? 3 günlük kampanyamız var fiyat verirsek hemen ödeme yapacak mısınız diye saçma sapan konuşmaya başladı. Üstüne basa basa gelemeyeceğimi söylememe rağmen hala imalı bir şekilde konuşarak "nasıl gelemiyorsunuz bu kadar mı yoğunsunuz" madem öyle biz size gelelim resminizi yollayın fiyat verelim diyor. Sen kimsin arkadaş benimle bu şekilde saçma sapan konuşuyorsun. Bu saatten sonra bedava desen ne fayda. Adam resmen bana yalan söylüyorsunuz aslında vaktiniz var demeye getiriyor. Üstelik size söyleyeceğimiz ücreti hemen ödeyebilecek paranız var mı diyor açık açık. Fiyat araştırması yapmak hemen el sıkışıp anlaştık demek mi oluyor! Böyle çalışanların olduğu bir yere giderseniz paranız ile rezil olursunuz. Benden söylemesi.

28 Aralık 2024 09:43 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Gökhan Bey; Öncelikle yaşadığınız durum için samimiyetle özür dileriz. Size en iyi hizmeti sunma çabası içindeyken, iletişim tarzımızda sizi rahatsız eden bir durumun yaşanmış olmasından dolayı son derece üzgünüz. Amacımız, sizlere profesyonel ve anlayışlı bir şekilde destek olmaktır. Ancak bu süreçte size yanlış bir izlenim verdiğimizi anlıyor ve bunu düzeltmek adına elimizden geleni yapacağımızı belirtmek istiyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ekibimizi gerekli şekilde bilgilendireceğimizi bilmenizi isteriz. Sizinle birim yöneticilerimiz en kısa sürede irtibata geçiyor olacaklar. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Gökhan
Gökhan
28 Aralık 2024 14:28

Hangi kurum olursa olsun bu şekilde çalışan personellerin tespiti sonrası ciddi bir yaptırım uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Çağrı merkezi birim yöneticisi Aygün bey'e konu ile ilgilenip dönüş sağladığı için teşekkür ediyorum. Geri dönüşü ve yaklaşımı üzerine fırsat bulduğumda muayene için gideceğim. Kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum.

Yorumlar

Erol
Erol
31 Aralık 2024 10:38

Aynen yazdıkların ve orada göreceğin hizmet ve daha sonra aldığın anlaştığın fiyat 2 katına çıkacak bildirmek isterim dikkat et ben mağdur oldum sen olma

Benzer Şikayetler

1

Saç Ekimi Kabusu: Esteworld'ün Hataları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fevzi
7 Ocak 2025 09:3818.229

Öncelikle merhaba. 2019 yılı olması gerek, Esteworld saç ekim merkezinde olduğum operasyon, 3 senedir yazdığım bütün şik...

1 Destek3 Yorum
1

Esteworld Estetik Cerrahi Kliniği Saç Tedavileri Sonuç Vermemesi İade.

Onur
7 Mart 2024 14:0398.487

2023 yılında Esteworld Altunizade Estetik Cerrahi Kliniğinde saç tedavisi üzerine ürün ve hizmet satın aldım. Yapılan Sa...

Esteworld Estetik Cerrahi Kliniği Saç Tedavileri Sonuç Vermemesi İade.
2 Destek5 Yorum
1

Esteworld'de Hayal Kırıklığı: Yanıltıcı Tedavi Ve Maddi Kayıp

Cem
27 Aralık 2024 18:1229.107

Saç ekim randevusu için gittiğim Esteworld'de saçlarımın ekim için uygun olmadığını, lazer tedavisi ile eski haline döne...

Esteworld'de Hayal Kırıklığı: Yanıltıcı Tedavi Ve Maddi Kayıp
Esteworld'de Hayal Kırıklığı: Yanıltıcı Tedavi Ve Maddi Kayıp
Esteworld'de Hayal Kırıklığı: Yanıltıcı Tedavi Ve Maddi Kayıp
4 Destek3 Yorum

Öne ÇıkanKonular