Saç Ekimi Kabusu: Esteworld'ün Hataları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fevzi · 2025-01-07T09:38:20+03:00

Öncelikle merhaba. 2019 yılı olması gerek, Esteworld saç ekim merkezinde olduğum operasyon, 3 senedir yazdığım bütün şikayetlere rağmen hatalarını dahi kabul etmeyip, üzerine para ile tekrardan kendi hatalarını kapatmak istiyorlar. Arkadan alınan saç için o zaman da sormuştum, 'Kısa kesersek görüntü kötü olmaz değil mi?' diye. '3 numarada belli olmaz, ona göre alıyoruz.' dediler. Ben şu an saç kestirmeye korkar oldum. Ayrıca ektikleri saçlar da döküldü, bunlar da tutmadı. Telefonda konuştuk, operasyonu yapan kişi değişmiş ve yeni gelen hekim bile olmuş diyemem, %50 sonuç alınmış dedi. Gerçekten ben hayatımı bu kadar etkileyip beni rahatsız edeceğini düşünmüyordum. Bir de üstüne 'personel indirimi yapıyoruz' falan deyip millete aynı fiyatı verdiler. 3 gün sonra kampanya diye resmen insan ile dalga geçiyorlar. Hatayı kabul edip para istiyorlar. Şaka gibi gerçekten.

Esteworld

Sevgili Misafirimiz, Şikayet platformundan paylaştığınız iletiyi ve daha öncesinde tarafımıza iletmiş olduğunuzu şikayetlerinizi titizlikle incelemiş bulunmaktayız. Yapılan inceleme sonucunda kurumumuza Saç Ekim için başvurduğunuzda hekimimizin önerileri ve sizin onayınız doğrultusunda gerekli operasyonun gerçekleştirildiğini görmekteyiz. Sizinle paylaşmış olduğumuz 7. Ay kontrol görsellerinizde gördüğünüz gibi saç ekim sonucunda belli açıklıklarınızın kapanmış olduğu anlaşılmıştır. Daha önce sizinle de paylaşmış olduğumuz öncesi sonrası fotoğraflarımız da bu durumu ispatlar niteliktedir. Ancak operasyon sonrası yaşadığınız ekim alanı dışında kendi mevcut (öz) saç dökülmesi karşısında hekim ile kontrolünüzü gerçekleştirdik. Her ne kadar saç ekiminden olumlu sonuç alınmış olsa bile hasta memnuniyeti kapsamında yaşadığınız saç dökülmesi karşısında kurumumuz tarafından size gerçekleştirilmek üzere ikinci seans saç ekim önerimiz olmasına rağmen kabul etmediğinizi belirtmek isteriz. Esteworld markası altındaki sağlık kuruluşumuz, misafirlerimizin memnuniyetini düşünen bir kurum olduğu için bu memnuniyetsizliğinizi nasıl gidereceğimiz konusunda sizinle işbirliğine hazırız. Sizi kurumuza davet ediyor, mevcut (öz) saç dökülmesi probleminiz için önermiş olduğumuz saç ekimine ilişkin her türlü bilgilendirme ile soru ve sorunlarınızı dinlemeye hazır olduğumuzu ifade etmek isteriz. Geribildirim ve görüşleriniz için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.