Esteworld 'de Başarısız Saç Lazeri Tedavisi

"Sayın İlgili, İlettiğiniz bildiriminiz kurumumuz tarafından titizlikle incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda 24. 09 2022 tarihinde saç lazeri. hizmeti alan Burcu B. a sağlık hizmetinin içeriği detayları ile aktarılmış; tedavinin olası risk ve komplikasyonları sözlü ve yazılı olarak açıklanmış, tedavi ile ilgili sonucun değişkenlik gösterebileceği ve kurum tarafından sağlık hizmetinin sonuç taahhüdü içermediği hasta ile paylaşılarak hastanın onayı doğrultusunda işlem yapılmış olduğu tespit edilmiştir. İşlem devamında hastanın, tıbbi verilerinin ve tetkik sonuçlarının tedavi prosedürü ile uyumlu olmaması sebebiyle işleme son verilmiş ve hastanın hizmet bedeli iadesi kurum tarafından gerçekleştirilmiştir. Burcu B., her ne kadar şikayetinde enfeksiyon tetkiklerinin sorunsuz olduğunu iddia etmiş olsa da, hastanın sağlık tetkiklerinin tedaviye uygun olmadığı kurum nezdinde bulunan sonuçlar ile sabittir. Ayrıca, BURCU B. un avukat olduğunu iddia ederek kurum personellerini tedavinin devamına zorladığı, ancak yapılan araştırma neticesinde Burcu B. un avukat olmadığı tespit edilmiştir. Mevcut durumda kamu görevini usulsüz olarak üstlenme suçu işlediği sabit olup; işbu husus hukuk departmanımız ile paylaşılmıştır. Güncel şikayete ilişkin olarak kurum için yapılan inceleme ile; talep edilen tüm bilgilendirmenin temsilcilerimiz aracılığı ile eksiksiz yapıldığı, bu süreçte tüm hizmetlerin gereği gibi ve prosedüre uygun gerçekleştiği hasta memnuniyetinin ön planda tutulduğu, tıbbi kurallara uygun hareket edildiği tespit edilmiştir. Esteworld olarak tüm süreçlerde samimiyet ve içtenlikle hastalarımızın yanında olmak, memnuniyetlerini öncelikli tutmak kurum kültürümüzün en önemli kuralıdır. Ancak, şikayet içeriğinde yer alan beyanların gerçeği yansıtmaması, dayanaktan ve ispattan yoksun olması, aksinin belgeler ile sabit olması sebebi ile tarafımızca kabulü mümkün değildir. Esteworld, köklü ve üstün marka değeri taşıyan ve Türkiye’ genelinde saygınlığı olan bir kurumdur. Şeffaflık ve güvenilirlik yönü ile sektörde tanınan Esteworld'ün, şikayet metninde öne sürülen iddialar ile bağdaştırılabilirliği söz konusu değildir. "