Cilt Analizi İçin Gittiğim Merkezde Beklentimin Karşılanmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

04.12.2025 tarihinde Este World Altunizade şubesine, cilt analizi yaptırıp cildime uygun bakım işlemi uygulamak için randevu alarak gittim. Gitmeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cildime özel bir cihazla bakılacağı ve cildimin derin katmanlarına inerek en uygun işlemin belirleneceği söylendi. Benim de özellikle istediğim buydu.

Randevu günü gittiğimde, benimle D**** isimli bir çalışan ilgilendi. Cildime herhangi bir cihazla bakmak yerine, sadece telefonunun flaşıyla yüzüme bakarak bir işlem önerdi. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde cildimin cihazla analiz edileceğinin söylendiğini belirttiğimde, D**** Hanım bu şekilde de görebildiğini söyledi. Fakat bu yaklaşım bana kesinlikle inandırıcı ve profesyonel gelmedi.

Bana 45.000 TL bedelli bir işlem anlatıldı ve sadece telefon flaşıyla bakarak cildimin bu pahalı işleme ihtiyacı olduğu söylendi. Cihaza bile sokulmadan, bu kadar yüzeysel bir bakışla bu ücretlerin çıkarılması beni rahatsız etti. Randevu günüme kadar defalarca aranıp sürekli gelip gelmeyeceğimin teyit edilmesi de ayrıca huzursuzluk yarattı. Hatta klinikte beklerken bile, orada olduğum halde tekrar arandım ve bu ısrarcılık beni daha da rahatsız etti.

Hem bu yaşadığım süreç hem de sonrasında buradaki yorumları okuduğumda, hissettiklerimde yanılmadığımı anladım. Yanlış ve asılsız bilgilendirme yapılarak insanların mağdur edilmemesi gerektiğini, insanların zaman ayırıp oraya gittiğini ve buna saygı gösterilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum. Bu nedenle, özellikle bu tarz yanıltıcı bilgilendirme ve satış süreçlerinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.