Altunizade Cerrahi Kompleks’te İptal Edilen Tedavinin 5.000 TL Kapora İadesi Sorunlu

2026 Şubat ayının sonunda Esteworld Altunizade Cerrahi Kompleks üzerinden eksozom tedavisi için başvuru yaptım. Bu başvuru sırasında işlemin toplam bedeli 50.000 TL olarak belirtilerek, 21.02.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 5.000 TL kapora tahsil edildi. Kalp hastası olmam ve tedavinin hem maddi yükü hem de muhtemel komplikasyonları nedeniyle daha sonra işlemi tamamen iptal ettim ve tedaviyi hiç almadım.

İptal sonrasında ödediğim 5.000 TL kaporanın iadesi için Altunizade Cerrahi Kompleks’e iki ayrı tarihte giderek dilekçe verdim, ayrıca iki kez de call center ile görüştüm. Call center ile yaptığım görüşmelerde sadece işlem merkezinden aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı. En son 07.10.2026 tarihinde call center’a ulaştığımda, 08.10.2026 tarihinde benimle iletişime geçileceği ifade edildi, fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Her seferinde oyalandığımı düşünüyorum ve bu sürecin kanuna ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Ödemesini yaptığım ancak hiç faydalanmadığım hizmete ait 5.000 TL kaporamın, geçen süre de dikkate alınarak oluşan faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.