Eksozom Tedavisi İçin Alınan 43 Bin TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Risk Bilgilendirme Eksikliği

Geçtiğimiz aylarda Esteworld Altunizade şubesine eksozom tedavisi için başvurdum. 19 Mayıs tarihinde, benden herhangi bir sağlık beyan formu doldurtulmadan ve işlemle ilgili riskler anlatılmadan eksozom işlemi için kredi kartımdan 43 bin tl ödeme alındı. O hafta uygun olamadığım ve şehir dışında yaşadığım için işlem yaklaşık bir ay sonrasına bırakıldı.

İşlem günü Altunizade şubesine tekrar gittiğimde, işlemi yapacak olan hemşire ailemde kanser öyküsü olup olmadığını sordu. Annemin kanser geçmişi olduğunu söylediğimde, bu işlemin kanser açısından risk oluşturabileceği ifade edildi ve ben de bu nedenle işlemi yaptırmak istemedim. Bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum ve iade formu doldurdum.

Buna rağmen, hem daha önce bu derece riskli bir işlem için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sağlık beyan formu dahi doldurulmadan ödeme alınması hem de işlem hiç yapılmadığı halde para iadesinin hâlâ yapılmamış olması benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Şubede para iadelerinin 4 ay sonra yapılacağı söylendi, bu yaklaşımın hem hukuka aykırı hem de tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

İşlem hiç yapılmadığı halde eksozom tedavisi için alınan 43 bin tl tutarındaki ödemenin, kartıma en kısa sürede ve koşulsuz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.