Zorla Cilt Bakım Paketi Satın Aldırıldı İade Talebim Reddedildi

Diyarbakır’daki Estetiva (eski adıyla Sayannora Güzellik) adlı işletme ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yolda yürürken beni zorla çevirip yukarı çıkardılar, sadece fiyat soracağımı sanarken içerideki çalışan kadın uzun uzun konuşarak ve baskı yaparak beni bir cilt bakımı paketi açmaya ikna etti. Eğer o gün paket açarsam 5.000 TL, ertesi gün gelirsem 12.000 TL olacağını söyleyerek aceleye getirdi ve kartımdan zorla 2.000 TL kapora çekti.

Ertesi gün cayma hakkım olmasına rağmen iptal ve para iadesi talep ettiğimde bunu kesinlikle kabul etmediler. Hatta “Vermiyoruz, isterseniz şikayet edin.” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilediler. Mecburen verdiğim 2.000 TL karşılığında bir seans cilt bakımına gittim.

Seansa gittiğimde kimse yüzüme bile bakmadı, yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim, hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi. Yapılan cilt bakımı da kesinlikle 2.000 TL’lik bir işlem değildi, hem kalitesizdi hem de vaat ettiklerinin çok altındaydı. Buna rağmen daha sonra beni arayarak üç ay boyunca ödememi bekledikleri 1.000 TL’lik taksitler için de aramaya devam ettiler. Ayrıca kendileri de isimlerini Sayannora’dan Estetiva’ya değiştirmişler ama yer aynı

Bu süreçte kandırıldığımı, baskı altında sözde bir paket açtırıldığını ve hem cayma hakkımın hem de tüketici olarak haklarımın hiçe sayıldığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.000 TL’nin iadesini, adımın üzerlerindeki tüm paketlerden ve sözleşmelerden silinmesini ve benden talep edilen üç ay boyunca 1.000 TL’lik tüm ödemelerin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.