to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Saç Tedavisinden Sonuç Alamadım Ve İlgisizlikle Karşılaştım
S**** İ*** Maltepe şubesinden saçlarım için hizmet aldım. İşleme başlamadan önce, tarafıma kesin sonuç alınacağı garantisi verildi. Bu güvenceye dayanarak 11 seanslık bir paket satın aldım ve yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Buna ek olarak önerilen ürünleri (şampuan, serum vb.) da ekstra satın aldım. Toplamda yaklaşık 50.000 TL’lik bir harcama yaptım.
Henüz 26 yaşındayım, saç problemi için erken dönemde müdahale etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. İşlemler tamamlandıktan sonra durumu kendilerine ilettim ve gerekirse hatalarını telafi etmeleri gerektiğini belirttim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu, ne soran.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Sonuç garantisi verilmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve üzerine bir de iletişimsizlik ve ilgisizlik eklendi. Bu durumun kısa sürede çözülmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
2024 yılında Sibel İğci’nin Maltepe şubesinden saçlarım için hizmet aldım. İşleme başlamadan önce tarafıma kesin sonuç alınacağı ve %100 memnuniyet garantisi verildi. Bu güvenceye dayanarak 11 seanslık “saç çıkarma protokolü” paketini satın aldım ve yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca önerilen şampuan, serum gibi ürünleri de ekstra satın alarak toplamda yaklaşık 50.000 TL harcama yaptım. Henüz 26 yaşındayım ve erken müdahale etmeme rağmen yapılan işlemlerden hiçbir sonuç alamadım. Tüm süreç boyunca verilen ürünleri ve önerilen uygulamaları eksiksiz, düzenli ve tarif edildiği şekilde kullandım. Buna rağmen saçlarımda herhangi bir gelişme ya da iyileşme yaşanmadı. İşlemler tamamlandıktan sonra durumu Maltepe şubesine ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne soran; tam anlamıyla bir ilgisizlikle karşılaştım. Bugün tarih 17 Mayıs 2026 ve üzerinden yaklaşık 2 yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Bu süreçte, benzer durumda olup iade alabildiğini gördüğüm kişiler olmasına rağmen, aynı mağduriyeti yaşamama karşın bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca o dönem ödediğim yüksek ücretin, bugün aynı hizmet için neredeyse aynı seviyelerde sunuluyor olması da ayrı bir adaletsizliktir. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve yıprandım. Sonuç olarak, verilen %100 memnuniyet garantisi yerine getirilmemiş, sunulan hizmetten hiçbir fayda sağlanmamış ve süreç sonrası iletişim tamamen kopmuştur. Mağduriyetim yaklaşık 2 yıldır giderilmemiştir. Bu firmanın verdiği sözlerin arkasında durmadığını ve yaşadığım sürecin tam bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyorum. İnsanların yüksek meblağlar ödeyerek benzer mağduriyetler yaşamaması adına uyarıyorum; paranızı bu tarz vaatlere güvenerek riske atmayın, sonrasında muhatap bulamayabilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim hizmet bedeli ile tüm ürün ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yücel Bey, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, söz konusu hizmet süreci yaklaşık iki yıl önce tamamlanmış olup, tarafınızdan yapılan bu paylaşım ise hizmetin tamamlanmasının ardından uzun bir süre geçtikten sonra oluşturulmuştur. Süreç boyunca ve sonrasında tarafınızla iletişim kurulmuş, talepleriniz değerlendirilmiş ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına şubemize davet edilerek ücretsiz destek ve ek seans imkanı sunulmuştur. Yapılan görüşmelerde tarafınızın doğrudan ücret iadesi talebinde bulunduğu, ancak tamamlanmış ve fayda sağlandığı kayıtlarımızda mevcut olan bir hizmet için ücret iadesinin mümkün olmadığı tarafınıza açıklanmıştır. Buna rağmen iyi niyet çerçevesinde ücretsiz destek uygulamaları teklif edilmiş, ancak bu çözüm önerilerimiz kabul edilmemiştir. Ayrıca paylaşımınızda yer alan “hiç sonuç alınmadığı” yönündeki değerlendirmenin, süreç içerisinde elde edilen gelişmeler ve mevcut kayıtlarımız ile örtüşmediğini belirtmek isteriz. Saç uygulamalarında sonuçlar kişiden kişiye farklılık göstermekle birlikte, tarafınıza ait süreç kayıtları ve değerlendirmelerimiz mevcuttur. Kuruluşumuz her zaman danışan memnuniyetini ön planda tutmakta olup, bugün dahi talep etmeniz halinde durumunuzu yeniden değerlendirmek ve ücretsiz kontrol sağlamak konusunda yardımcı olmaya hazırdır. Saygılarımızla, Sibel İğci Estetik ve Güzellik Merkezi
Yücel bey merhabalar sizinle iletişime geçmek istiyorum. Mail üzerinden dönüş sağlarsanız yardımcı olmak isterim. *********************