Kampanya Süresinin Uzatıldığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Ücretsiz Muayene Hakkının İptali

Özel Estetikmed Polikliniği’nin kadın hastalıkları birimindeki ücretsiz muayene kampanyası ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Merkezinizden aldığım kampanya kartında kampanyanın 18.07 tarihinde sona ereceği yazıyor. Daha önceki bir ziyaretimde bu kartı görevliye göstererek, kampanya süresinin bitip bitmediğini özellikle sordum. Görevli, kampanyanın 8. Ayın sonuna kadar uzatıldığını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek o gün ücretsiz muayene hakkımı kullanmadım ve daha sonra kullanmak üzere kartı sakladım.

26.08.2026 tarihinde İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi Hakperest Sokak No: 9/a adresindeki şubenize gittiğimde ise, kampanyanın 18.08 tarihinde sona erdiği ve 8. Ayın sonuna kadar uzatılmadığı söylendi. Önceki ziyaretimde görevlinin bana kampanyanın 8. Ay sonuna kadar uzatıldığını söylediğinden eminim.

Olayın netleştirilebilmesi için o ziyarete ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, görevlinin böyle bir şey söylemiş olamayacağı, benim yanlış anlamış olabileceğim ifade edildi.

Ben, görevli personelin beyanına güvenerek ücretsiz muayene hakkımı ertelemiş durumdayım. Bu nedenle önceki ziyaretime ait kamera kayıtlarının incelenmesini, görevlinin bana aktardığı bilginin kontrol edilmesini ve tarafıma kampanyanın 8. Ay sonuna kadar uzatıldığının fiilen bildirildiği dikkate alınarak ücretsiz muayene hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, talebimin neden reddedildiğinin tarafıma yazılı olarak ve gerekçeli şekilde bildirilmesini istiyorum.

Konunun öncelikle merkeziniz tarafından iyi niyet çerçevesinde, uzlaşıyla çözülmesini arzu ediyorum. Herhangi bir çözüm sağlanmaması halinde, kartın görseli ve elimdeki tüm bilgi ve yazışmalarla birlikte Türkiye’deki ilgili tüketici mercilerine resmi başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.