Aleksander Cihazındaki Sürekli Arıza Randevularımı Boşa Çıkarıyor

Estetik Med Via Pendik şubesinde uzun süredir epilasyon için gittiğim Aleksander cihazı ile ilgili sürekli tekrar eden bir arıza problemi yaşıyorum. Senelerdir neredeyse her ay “cihazım bozuldu” denilerek seanslar aksıyor. Bazen randevuya gittiğimde doğrudan cihazın bozuk olduğu söyleniyor, bazen de seansın ortasında cihaz arıza veriyor ve işlem yarım kalıyor. Sonrasında “başka cihaza sokalım” deniyor ya da “cihaz öğlen düzeldi” gibi geri dönüşler yapılıyor, fakat süreç hem çok düzensiz hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Bu durum benim tüm günümü, programımı ve iş düzenimi etkiliyor. Randevular için yola çıkıyorum, yol parası harcıyorum, iş yerinden izin alıyorum, zaman ayırıyorum ama defalarca bomboş geri dönmek zorunda kaldım. Sürekli aynı bahaneyle karşılaşmak, senelerdir aynı sorunun çözülmemiş olması ve buna rağmen seans planlamasının hâlâ bu şekilde yapılması işletme açısından gerçekten çok kötü bir görüntü oluşturuyor.

Pendik şubesindeki bu cihaz sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini, cihazın tamir edilip güvenli ve sürekli çalışır hâle getirilmesini ya da gerekiyorsa tamamen değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetlerin (boşa giden seanslar, yarım kalan işlemler) telafi edilmesini talep ediyorum. İnsanların zamanını ve emeğini bu şekilde boşa çıkaran uygulamaların sona erdirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.