Estethica'da Paketim Haksızca İptal Edildi, Seanslarım Silindi Ve Dönüş Yapılmadı

Estethica Ataşehir şubesinde yaklaşık iki yıl önce, sekiz seans yüz ve sekiz seans vücut olmak üzere iki ayrı paket satın aldım. Süreç boyunca seanslarım defalarca silinmeye çalışıldı ve çoğu zaman randevu saatimi öğrenmek için aradığımda ulaşamadım. Haksız şekilde silinen seanslarım için sürekli Ataşehir'e gitmek zorunda kaldım. Aynı hafta aldığım iki ayrı yüz ve vücut seansını, iki kez yüz + vücut olarak gösterip dördüncü seansımda bunun son seans olduğunu söylediler. İtirazlarım sonucu, aynı hafta bana iki kere vücut seansı yazıldığını öğrendim. Aynı hafta iki kere vücut seansına gitmem mümkün değildi. Bunu zorla düzelttirdikten sonra, bu kez de bronz olduğum için iptal edilen seansımı girmişim gibi göstererek bir seansımı daha elimden aldılar. O gün, arabada beni bekleyen arkadaşım seansa girmediğime tanıklık etti. Silinen bir seansa razı olduktan sonra bu kez de paketlerimizin süresi 1,5 yıl olduğu gerekçesiyle bir seansımı daha iptal ettiler. Sürekli çeşitli bahanelerle seanslarımı iptal etmeye çalıştılar. Kurumun güvenilir olduğunu düşünerek bu paketi satın aldım; fakat satış sırasında herhangi bir zaman sınırından bahsedilmedi, hatta yurt dışına sıkça çıktığım için seanslara aralıklı geleceğimi de baştan belirtmiştim. En kötü tarafı ise, şartları belirten bir satış sözleşmesi kesinlikle imzalamadım. Seans çıkışlarında da hiçbir zaman imza alınmadı. Bu şekilde, benim seansa girip girmediğimi kanıtlayamayacakları gibi, isterlerse gelmişim gibi de gösterebilirler. Kısacası, ne satın alırken ne de seanslara girerken imza vermediğiniz için, seanslarınıza haksızca el koyabilirler. Tüm bunlar olurken defalarca aradığımda ise asla telefonlara bakmadılar. Ödemeyi de IBAN ile aldılar. Kurum, iddia ettiği gibi hastane profesyonelliğine sahip değil. Google'daki iyi yorumları zorla yazdırıyorlar, kötü yorumları ise sildiriyorlar. Önceki Şikayetvar kaydımı da sildirdiler. Şikayetimi sildirdikten sonra bir daha dönüş yapmadılar. Kanıt olarak konuşmalarımızı ekliyorum. Gördüğünüz her şey reklamdan ibaret; ödemeyi yaptığınız andan itibaren telefonlarınıza bile cevap veren kimse kalmıyor. Şikayetimi sileli bir ay geçti ve her aradığımda 'yarın döneceğiz' deyip dönmüyorlar, hatta bazen mesajlarıma da cevap vermiyorlar.