Esteness Güzellik Merkezi Ne Hijyen Ne de Özen Açısından Bu Ücreti Kesinlikle Hak Etmiyor

Özay

355

Bursa özlüce’deki esteness güzellik merkezi’ne bölgesel incelme, cilt bakımı ve lazer işlemleri için gittim. Merkezin hijyen açısından son derece yetersiz olduğunu, ortamın temiz olmadığını ve kullanılan alanların içimi hiç rahatlatmadığını gördüm.

Yaklaşık iki ay önce gece saat 22.00 civarında lazer işlemi yapıldı. İşlem sırasında cihazın yüksek ısıda kullanılması nedeniyle cildimde ciddi tahriş oluştu. İşlem sonrası sadece krem verilerek geçiştirildim, yaşadığım sorunu önemseyen, açıklama yapan veya gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Cildim zamanla iyileşti ancak bu süreçte hem fiziksel olarak rahatsızlık yaşadım hem de psikolojik olarak çok yıprandım.

Bu merkez için toplam 15.000 TL’yi elden ödedim ve bana herhangi bir makbuz ya da fatura verilmedi. Aldığım hizmetin ne hijyen ne de özen açısından bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Merkezin özellikle geç saatlerde yapılan işlemler ve hijyen açısından denetlenmesini de önemli buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayette adımın gizli tutulmasını ve firmayla şahsen muhatap olmak zorunda kalmadan sürecin yürütülmesini istiyorum.

Gelişme

29 Mart 00:32

Estenes Güzellik Merkezi’ne lazer işlemi için yalnızca bir kez gittim ve yaşadığım olumsuzluklar sebebiyle devam etmedim. İşlem için gittiğimde ortamın hijyenik olmadığını gördüm, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Ayrıca işlemin mesai saatleri dışında yapıldığını, bunun da kamera kayıtlarıyla görülebileceğini belirtmek isterim. Ödeme yaptığım halde tarafıma fatura kesilmedi, bu durumun da vergi açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Daha sonra tarafıma gelen e‑postada, ödediğim ücretin iade edilmeyeceği özellikle belirtilmiş.

Hem hijyen yetersizliği hem de mesai dışı çalışma ve fatura verilmemesi nedeniyle bu işletmenin yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

14 Ocak 16:35

Bursa Özlüce’de bulunan Estenes Güzellik Merkezi’nde yaklaşık iki ay önce lazer epilasyon ve cilt bakımı işlemi yaptırdım. İşlem gece saat 22.00 civarında geç bir saatte gerçekleştirildi ve süreç boyunca hijyen konusunda özenli davranılmadığını, çalışanların yaklaşım ve ilgisinin de oldukça yetersiz ve yanlış olduğunu fark ettim.

Ödemeyi elden yaptım, toplamda 15.000 TL ücret alındı ancak herhangi bir fatura ya da makbuz verilmedi. İşlem sonrasında cildim için krem verdiler, zamanla cildim düzeldi fakat bu yaşadığım sürecin psikolojik etkisi hala devam ediyor, kendimi bu anlamda çok kötü hissediyorum.

Hem hijyen hem işlem saati hem de kayıt dışı gibi görünen ödeme süreci nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve ödediğim ücretle ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum. Şikayet sürecinde ismimin gizli kalmasını talep ediyorum.

Özay

Elimden geldiği sürece cevredikelere bilgilendirmek amacıyla nereye yorum yapılacak sa yapacağım enfeksiyon riski olan işletmede kimsenin hastalık kalmasını istemiyorum her yer pislik içindeydi tek hatam resmini çekseydim ve gece mesai saati dışında işlem yapıyor nu yasal değil