to read complaints and reviews, or file yours.Estella Butik'te Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve İade Talebi
Estella Butik’ten 692203549 sipariş numarasıyla toplam 1.494,10 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin rengini beğenmediğim için ürün değişimi talep ettim. Ancak değişim süreci son derece yorucu ve mağduriyet verici oldu. Değişim için doğru adresi defalarca sormama rağmen uzun süre bana net bir adres bilgisi vermediler.
Sonunda 5 Ağustos’ta elbiseyi değişim için kargoyla gönderdim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap vermiyorlar ya da sadece mesajları görüp geçiyorlar. Kargom ellerine ulaştı mı, ürün ne durumda, değişim yapıldı mı, hiçbir konuda bilgilendirilmiyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olunması beni hem mağdur etti hem de pişman etti.
Bu süreçten sonra artık değişim istemiyorum, ödediğim 1.494,10 TL tutarındaki elbisenin ücret iadesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
