Estella Butiq Kumaşta Yırtık Ve Hatalı Kısımlar

Estella Butiq internet sitesinden bej renginde s beden iki parçalı bir takım satın aldım. Toplam 1.675 TL ödeme yaptım ve ürünüm 21’inde Salı günü Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo takip numaram 6466944890794’tür.

Ürünü açtığımda kumaşta yırtık ve hatalı kısımlar olduğunu gördüm. Bunun üzerine WhatsApp hattından firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim, durumu ve üründeki hatayı ilettim. Ancak mesajlarım görülüyor olmasına rağmen cevap verilmiyor ve değişim için kargo ücretinin benden karşılanması isteniyor. Şu anda da mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hatalı gönderilen ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatalı ürün için benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden iademin alınmasını ve ürün bedeli olan 1.675 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.