Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Iyzico Yardım Etmiyor

15 Eylül 2026 tarihinde saat 22.29’da Estee Lauder internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin ödemesini Iyzico aracılığıyla 2.043 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme Iyzico sisteminde başarılı görünüyor, tarafıma “ödemeniz başarılı” şeklinde mail ulaştı ve 4203613431 numaralı Iyzico işlem ödeme numaram bulunuyor.

Buna rağmen satıcı tarafta hiçbir sipariş numarası oluşmadı, hesabımda da sipariş görünmüyor. Iyzico ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca ödemenin başarılı olduğunu ve satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyen otomatik ve yetersiz cevaplar aldım. Ödeme Iyzico tarafından başarıyla alındığı halde ortada hiçbir sipariş kaydı yokken sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılmasını ve Iyzico’nun bana hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum.

Iyzico’nun bu işlemle ilgili olarak sürece aktif şekilde dahil olmasını, ödemenin akıbetini netleştirerek ya siparişimin oluşturulmasını sağlamasını ya da 2.043 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.