to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Estee Lauder internet sitesinden 6917234632 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Ürün ertesi gün kolay gelsin kargo firmasına 149515478 numaralı takip kodu ile teslim edildi. Kargo geliş tarihi hafta içine denk geldiği için teslimat adresi olarak ofis adresimi yazdım.
13.11.2025 tarihinde saat 18:32’de “Adresinizde sizi bulamadık” mesajı aldım. Ancak ofis 17:30’da kapanıyor ve o saatten sonra binada kimse bulunmuyor. Ertesi gün kolay gelsin’i arayarak durumu bildirdim ve adres değişikliği yapıp ev adresimi verdim. Buna rağmen Cumartesi ve Pazar günü herhangi bir teslimat yapılmadı.
17.11.2025 sabah 08:00’de kolay gelsin’den “149515478 no’lu gönderiniz teslim edilemediği için gönderici firmaya iade edilmiştir” mesajı geldi. Kargoyu aradığımda, bu durumun kendilerinden kaynaklanmadığını, gönderici firma tarafından iade kodu oluşturulduğu için paketin iade edildiğini söylediler. Bunun üzerine Estee Lauder ile görüştüğümde ise, hiçbir iade kodu oluşturmadıklarını, paketin kargo firması tarafından “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade edildiğini ilettiler. Her iki tarafla yaptığım tüm görüşmeler kayıt altındadır.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum ve iki firma da sorumluluğu birbirine atarak herhangi bir çözüm sunmamaktadır. Estee Lauder’ın internet sitesinde sipariş detaylarına girdiğimde siparişim hâlâ “sevk edildi” olarak görünmektedir. Firmayla yaptığım görüşmede, benden kaynaklı olmayan sebeplerle ürünün iade edildiğini, sistemlerinde iadeyi gördükleri için yeni ürünü ivedilikle çıkmaları gerektiğini, ürünümün en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bunu yapamayacaklarını, iade prosedürleri tamamlandıktan sonra yeni ürün gönderebileceklerini ilettiler.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen yaşadığım bu süreçte hem ürünümden hem zamanımdan oldum. Ürünümün yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Estée Lauder’ın resmi online mağazasından Double Wear Stay-in-Place fondöten satın aldım. Siparişimi cuma günü verdim ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Sipariş numaram 6980379764’tür. Ürünü satın alırken markanın resmi sitesinde ve reklamlarında belirtilen canlı mat görünüm ve artırılabilir kapat...
6754857550 no lu siparişim ile Estee Lauder'dan daha önce kullandığım için 2n1 double wear fondöten ve 2n kapatıcı aldım. Renkler ise daha önce kullandığıma nazaran çok koyu geldi. Aynı ton olan kapatıcı fondöten den daha koyu. Her şeyi geçtim inanılmaz oksitleniyor. Bu derece oksitlendiğini bilsem...
Estee Lauder’in internet sitesinden 08.05.2025 tarihinde satın aldığım Nutritious Nemlendirici Kremi kullandıktan sonra cildimde yanmalar oluyordu; ancak başlangıçta bunun krem kaynaklı olabileceğini hiç düşünmemiştim. Bugün itibarıyla ürünü tekrar kullandığımda ise yüzümde çok daha ciddi bir alerji...
Yıllardır severek ve güvenerek kullandığım Estée Lauder Double Wear fondötenin yeni serisinden dün Adana YKM mağazasından satın aldım. Ancak ürünü kullandığım anda, eski seriyle kıyaslandığında bariz bir kalite düşüşü olduğunu fark ettim. Daha önceki Double Wear fondöten cildimle çok güzel bütünleş...
Estee Lauder’ın kendi resmi internet sitesinden 11.02.2026 tarihinde toplam 12.525 TL tutarında gece serumu, göz altı kremi, fondöten ve kapatıcı satın aldım. Uzun süredir akne tedavisi görmüş, cildi toparlanmış ve sivilcelenme sorunu kalmamış biriydim. Bu süreçte başka hiçbir marka veya ürün kullan...
Yorumlar