to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadaki Hediye Ürünüm Gönderilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
27 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Estee Lauder Double Wear Stay-in-Place Fondöten (1C1 Cool Bone) siparişi verdim. Siparişimde, ürünle birlikte kampanya kapsamında hediye ürün gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak siparişim teslim edildiğinde, hediye ürünüm kutuda yer almıyordu ve herhangi bir eksiklik notu da bulunmuyordu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde, hediye ürünlerin stoklarla sınırlı olduğu ve ilgili birime talebimin iletildiği, onaylanırsa gönderim yapılacağı, aksi halde gönderim olmayacağı belirtildi. Ancak satın alma sırasında hediye ürünün verileceği bilgisi açıkça yer aldığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında belirtilen hediye ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Yaşadığınız olumsuz durum adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İlgili siteye üye olmadığımız için kişisel bilgilerinize erişim sağlayamıyoruz. Süreciniz ile ilgili size destek olabilmemiz için Estee Lauder tüketici iletişim merkezimize ulaşabilmenizi önemle rica ederiz. Markamızın online satış kanalından çağrı merkezi bilgilerimize ulaşabilirsiniz. ( site iletişim bilgilerini gizlediği için paylaşamamaktayız) Anlayışınız ve iş birliğiniz adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Tüketicimiz, Eksik ürün süreciniz ile ilgili olarak tarafımızdan gerekli aksiyonlar alınmış olup kargonuz hazırlanmıştır. Gün içerisinde sevki yapılarak tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız adına tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
