to read complaints and reviews, or file yours. 
Estee Lauder Double Wear Little Black Liner eyeliner ürünleriyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Elimde bu üründen 5 adet bulunuyordu. İlk aldığım eyelinerı sonuna kadar kullandım ve performansından çok memnun kaldım. Bu olumlu deneyimime güvenerek 4 adet daha aldım. Ancak diğer 4 ürünün uç kısımları, yalnızca 1–2 kez kullanmama rağmen hemen bozuldu.
Kendi kullanım hatam olabilir diye düşünerek hepsini tek tek açıp denedim, fakat hiçbirinin kalitesi ilk üründe olduğu gibi değildi. Daha ilk kullanımdan itibaren uçları bozuldu, tek göz için tek seferde düzgün çizgi çekemez hale geldi. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin incelenmesini talep ettim. Ancak inceleme için mutlaka fatura istediler. Bu 5 ürünü de farklı yerlerden almıştım ve üzerinden zaman geçtiği için nereden aldığımı ve faturaları doğal olarak hatırlamıyorum. Kozmetik alışverişi yapan her müşterinin yıllar sonra bile nereden aldığını, faturasını sakladığını varsaymak gerçekçi değil. Üstelik ürünler hangi satış noktasından alınmış olursa olsun, orijinal Estee Lauder ürünü ise, markanın kendi ürün kalitesinin arkasında durup inceleme yapması gerektiğini düşünüyorum.
Benim beklentim, fatura ibraz edemesem bile, seri numarası veya ürün üzerinde yer alan bilgiler üzerinden bu eyelinerların incelenmesi ve gerçekten üretimden kaynaklı bir kusur varsa bunun kabul edilmesidir. Ürün kusurluysa, markanın müşterisini prosedürle uğraştırmadan çözüm sunması gerektiğine inanıyorum. Ürünlerinin arkasında durmayacaksa, o zaman yalnızca kendi kanalları üzerinden satmayı tercih etmelidir. Estee Lauder’den bu konuda daha müşteri odaklı ve çözümleyici bir yaklaşım bekliyorum.
Estée Lauder’ın resmi online mağazasından Double Wear Stay-in-Place fondöten satın aldım. Siparişimi cuma günü verdim ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Sipariş numaram 6980379764’tür. Ürünü satın alırken markanın resmi sitesinde ve reklamlarında belirtilen canlı mat görünüm ve artırılabilir kapat...
Estée Lauder markasından 07.10.2025 tarihinde Double Wear maskara satın aldım (Sipariş No: 6914357336). Ürünü ilk kullandığım andan itibaren maskara pul pul dökülme yaptı ve sanki tarihi geçmiş gibi oldukça kötü bir kokuya sahipti. Normalde maskaralarda alışık olmadığım bu durum hem kullanımımı zorl...
Watsons online üzerinden ekim ayının sonunda Nyx marka iki adet mat siyah eyeliner satın aldım. Her iki ürünün ambalajında da “mat siyah” yazmasına rağmen, gözde bitmiş ürün sürülmüş gibi silik, griye dönük bir renk veriyor ve kesinlikle siyah durmuyor. Ayrıca iki ürünün de fırçaları dağınık olduğu ...
Ocak ayının başı gibi Maybelline New York'tan tatto liner adlı bir eyeliner aldım. Resimde de gördüğünüz gibi bir eyeliner asla bu kadar silik ve solu...
Sephora'dan aldığım eyeliner kullanışsız ve hatalı bir ürün. Bugün siparişim geldi; 5 üründen biri olan eyeliner hatalı geldi. Ürün ucuna bazen gelmiyor, bazen de geliyor. 5 kere denememe rağmen düzgün bir çizgi çekemedim. Bununla ilgili yorumları okumadan almıştım, keşke okusaydım. Çok kötü bir ürü...
Yorumlar