Garanti Servisinde Geri Gönderilen Direksiyon Seti Eksik Parçalı Ve Ücretli Kargo İadesi Talebi

Migros uygulaması üzerinden satın aldığım Logitech G29 direksiyon setini yaklaşık bir aylık kullanımın ardından arızalanması nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünü yaklaşık üç hafta önce servise yolladım ve ürün bugün tarafıma ulaştı; ancak hem kargo ücreti tarafımdan tahsil edilmiş hem de ürün adaptörü ve kablosu eksik olacak şekilde geri gönderilmiştir. Garantiye gönderdiğim bir ürünün hem ücretli kargo ile gönderilmesi hem de eksik parça ile teslim edilmesi beni mağdur etti.

Esta Bilgi Teknolojileri ile süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak telefon ayarlarım nedeniyle bir hafta sonra mesajlar otomatik silindiği için yazışmalar şu an elimde bulunmuyor. Buna ek olarak, sadece ürünün geri gönderimine ait kargo faturası elimde mevcuttur.

Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle, benden alınan kargo ücretinin iadesini ve eksik olan adaptör ile kablonun tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.