to read complaints and reviews, or file yours.Essence Araç Kiralama Şirketi Depozito İadesi Yapmıyor
3 Nisan - 11 Nisan tarihlerinde, internetteki adı Essence, ama kiraladığımız İstanbul Havalimanındaki adı Everyday olan, bize verdiği makbuzda adı S/HDY olan araç kiralama firması depozito olarak aldığı 40.000 TL'yi iade etmiyor, telefonlarımıza da cevap vermiyor, şikayetçiyiz.
Gelişme
Essence / Everyday / faturada S/HDYFILO olarak geçen araç kiralama şirketinden 3–11 Nisan tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndan araç kiraladım ve aracı yine aynı noktaya, yakıtını da doldurmuş şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL tutarında depozito çekildi.
Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki şikayetten sonra bu depozitoyu iki aya yakın bir süre sonunda, 1.000 TL 1.000 TL şeklinde parça parça iade etmeye başladılar. Ancak tarafıma toplamda 37.621 TL gibi küsuratlı bir tutar iade edildi ve 2.671 TL eksik ödeme yapıldı. Bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir hasar, ceza, yakıt ya da ek hizmet bedeliyle ilgili ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor ya da yüzüme kapatılıyor, muhatap bulamıyorum. Bu tutumdan ve şeffaf olmayan uygulamadan dolayı mağdur oldum.
Hiçbir açıklama yapılmadan kesilen 2.671 TL farkın, depozitonun tamamlanacak şekilde eksiksiz iade edilmesini ve yapılan işlemin nedenine dair yazılı ve açık bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmamasını istiyorum.
