to read complaints and reviews, or file yours.Essen Organik'ten İade Mağduriyeti
Essen Organik isimli Nilüfer/Bursa merkezli markanın internet sitesinden 08/01/2025 789,75 TL lik alışveriş yaptım. Ancak firma, kargoya eksik bilgi verdiği için ürünlerim elime ulaşmadı. Firmayı arayıp ücret iadesi talep ettim çünkü ürünü kargoya verdikten sonra bizlik bir durum yok deyip beni kargo firmasıyla uğraşmak zorunda bıraktılar. 14 ocakta WhatsApp işletme hesaplarından iletişim kurarak IBAN bilgimi paylaştım ancak bugün 02/02/2025 tarihindeyiz ve hala iade işlemi yapmadılar. WhatsApp hesaplarına bilgi istediğimi söylediğim halde geri dönmediler. Kendilerinden şikayetçiyim. Yaptıkları resmen suçtur
Bugün Essen Organik firmasını tekrar aradım şikayetimi ilettim Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu ilettim. Sonrasında firma sahibi hanımefendi beni aradı. Görüşmemiz neticesinde satış sorumlusu şahıs süreçle ilgili firmayı mağdur edecek şekilde süreci yönetememiş bunu anladım. Ancak Firma sahibi hanımefendi gerçekten çok nazik ve ilgiliydi ve samimi bir şekilde özürlerini iletti. Sorunu hemen çözdü. Kendisine buradan da teşekkür ederim, ilgili nazik ve çözüm odaklı davrandığı için.
