Vıp Esse İzmit Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve Randevu Düzeni Sorunları

Vıp Esse İzmit şubesinde yaklaşık iki haftadır bölgesel incelme hizmeti alıyorum. Süreç boyunca ne yapılacağı, nasıl bir sonuç bekleneceği ve seansların işleyişiyle ilgili olarak bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmedi. Sorular sorduğumda da tatmin edici, anlaşılır açıklamalar alamadım.

Kendini uzman olarak tanıtan kişinin hem bilgisinin yetersiz olduğunu hem de hizmet kalitesinin oldukça düşük kaldığını gördüm. Yapılan işlemlerle ilgili güven verici bir yaklaşım sergilenmedi, bu nedenle hem kendimi rahat hissedemedim hem de aldığım hizmete dair ciddi tereddütler yaşadım.

Ayrıca şubede personeller arasında ciddi bir iletişim problemi olduğunu gözlemledim. Lenf drenaj tulumuna gireceğim saatte, bir bakıyorum aynı odaya başkasını almışlar, randevulu olmama rağmen yerime başka bir danışan konuluyor. Randevu saatlerine ve işleyişe kesinlikle özen gösterilmiyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Vıp Esse İzmit’ten hiç memnun kalmadım ve bir daha asla üye olmayı düşünmüyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, personel iletişimi ve randevu düzeni başta olmak üzere işleyişin acilen gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Şubeye gelmeyi düşünenlerin de yorumları dikkatle okuyarak karar vermelerini tavsiye ediyorum.