Esse Vip Güzellik Şubesinden 54 Bin TL İade Kesintisine Karşı Şikayet

Esse Vip Güzellik İzmit şubesinden Instagram üzerinden dövme silme için 12 seanslık bir paket satın aldım. Bu paketin yalnızca 1 seansına gidebildim. Sonrasında yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kalan seansları iptal ederek ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Toplam 54.000 TL ödeme yaptım ve henüz 1 seans kullanmış olmama rağmen firma para iademi yapmıyor, yalnızca %40 kesintiyle iade yapabileceklerini veya paketi dondurabileceklerini söylüyorlar. Şu an bu paraya acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim, WhatsApp üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim ancak yine aynı cevabı veriyorlar.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar gibi yerlere başvuracağımı söylediğimde de “edebilirsiniz” dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanmadığım seanslar için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 54.000 TL’nin, yalnızca gittiğim tek seans düşülerek kalan tutarının eksiksiz iade edilmesini istiyorum ve bu firma ile yaşadığım süreç nedeniyle Esse Vip Güzellik’i kesinlikle önermiyorum.