to read complaints and reviews, or file yours.Esse Jeffe 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi
17 Temmuz 2026 tarihinde Esse jeffe adlı firmadan 10132 sipariş kodu ile uzun yırtmaçlı siyah krep abiye elbise satın aldım. 18 Temmuz 2026 günü ürün elime ulaştığında elbisenin kumaş kalitesini son derece kötü buldum ve ürünü hiç beğenmedim.
Bunun üzerine firmanın iletişim bilgilerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle hemen iletişime geçtim ve açıkça iade talep ettiğimi, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi yazılı olarak belirttim. Ancak karşımda düzgün bir muhatap bulamadım, sürekli değişen kişiler bana ısrarla sadece değişim kodu gönderdiler ve iade talebimi hiçbir şekilde dikkate almadılar. Ben elbisenin kumaşını zaten beğenmemişken neyi değiştireceğimi anlamıyorum, bu nedenle değişim değil açıkça para iadesi istiyorum.
Ayrıca firmanın adres bilgisi, unvanı, vergi numarası gibi temel bilgilerine ulaşamıyorum ve ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi. Daha önce pek çok firmadan online alışveriş yaptım, beğenmediğim ürünleri hiçbir sorun yaşamadan iade edebildim; ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu firmanın bu tutumunun hem yasal cayma hakkımı hem de tüketici memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.
Esse jeffe firmasının cayma hakkımı tanıyarak ürünü geri almasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
