Esse Jeffe İade Hakkım Reddedildi, Zorunlu Değişim Teklifi

Esse-jeffe Instagram sayfasından 7 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 2.398 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Sipariş sürecinde oldukça ilgili davrandılar, kargo sürecini adım adım paylaştılar ve ürünlerimi Aras Kargo ile, 6427973822080 takip numarasıyla İstanbul Sarıyer adresime teslim aldım.

Ancak elbiseler elime ulaştığında, l beden olmalarına rağmen beden olarak küçük geldiler ve kumaş kalitesini de beğenmedim. Ürünleri hiç kullanmadan, aynı gün firma ile Instagram üzerinden iletişime geçerek hem beden problemini hem de kumaşı beğenmediğimi ilettim ve iade talebimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana sürekli aynı kalıp mesajlar gönderilerek sadece değişim yapabilecekleri, istersem ödediğim ücret kadar hediye çeki tanımlayabilecekleri, kesinlikle iade almadıkları söylendi.

Kullanmadığım ve hiçbir şekilde zarar vermediğim ürünler için değişimi zorunlu tutmaları, iade hakkımı yok saymaları ve dünden beri mesajlarıma dönüş bile yapmamaları beni hem mağdur etti hem de alışveriş sonrası verilen hizmetten tamamen soğuttu. Tüketici olarak iade hakkımın kullanılmasını, 2.398 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.