Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.700 TL İadenin Gecikmesi

Esra İşbilir Butik’ten yaklaşık iki ay önce bir ürün sipariş verdim. Bana yanlış ürün gönderdiler ve ürünü kendilerine geri göndermemi istediler. Ben de ürünü iade için gönderdim; ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de kapıda ödeme ile ödediğim 1.700 TL tarafıma iade edildi.

Ürünü teslim aldıklarını söylüyorlar, ürünün ellerinde olmadığını belirterek bana sadece başka renk ürün gönderebileceklerini iletiyorlar. Ben müşteri olmama rağmen firmanın stok ve ürün planlama hatasının mağduriyetini üstlenmek istemiyorum ve istemediğim bir renge mecbur bırakılmayı kabul etmiyorum.

Uzun süredir ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. EFT ile ödediğim 1.700 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim ürüne uygun, doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.