İade Sürecinde Geri Dönüşsüzlük Ve Ödeme İadesi Talebi

Instagram üzerinden Esra İşbilir Butik adlı sayfadan 1 Eylül 2026 tarihinde 2 adet ikili takım sipariş verdim ve toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Ürünler 3 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştığında beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulundum.

Butikle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. İade talebimi WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da yardımcı olunmuyor ve süreç ilerletilmiyor. Şu anda iademle ilgili süreç tamamen askıda kalmış durumda ve ne ürünleri sorunsuzca iade edebiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödeniyor.

Ödediğim 1000 TL’nin yasal iade süreci çerçevesinde en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.