İletişimsiz Satıcıya Çifte Ödeme Ve Ürün İadesi Talebi

Bulem_butik isimli Instagram ve web sitesi üzerinden satış yapan butikten 26.06.2026 tarihinde İkra takım (ürün kodu İS-BB) satın aldım. Gelen takım beden olarak dar olduğu için kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana bir beden büyüğünü gönderebileceklerini söylediler, önden sipariş aldılar ve büyük bedeni gönderdiler.

Bu süreçte elimdeki ilk ürünü değişim için geri göndermem gerektiğini söyledim ancak daha sonra hiçbir şekilde geri gönderim için adres veya net bir yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak elimde iki takım kalmış oldu ve ikinci takım için de benden ayrıca 665 TL ödeme alındı. Toplamda her iki takım için 1330 TL ödemiş oldum.

28 Haziran’dan sonra ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap veriliyor. Defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı, aramalarım da cevapsız kaldı. Elimdeki ürünlerin ikisi de kullanılmamış şekilde duruyor ve değişim yapmak istediğim halde satıcı tarafın iletişimi kesmesi nedeniyle mağdur edildim.

Satıcının en kısa sürede benimle iletişime geçerek, fazla ödemesini yaptığım ikinci takımın ücret iadesini ya da hakkaniyetli bir şekilde değişimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlk ödemenin dekontunu attım ikinci ödeme kapıda ödeme oldu