to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Taşlı Tulum Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu
03.10.2026 tarihinde Düzce Merkez’deki Esra Baştuğ mağazasından acil bir ihtiyaç nedeniyle 1.850 TL ödeyerek bir tulum aldım. Paçaları uzun olduğu için mağazadan çıkar çıkmaz terziye götürüp kısalttım ve terzide denemek isterken yaka kısmındaki taşlardan birinin düşmüş olduğunu fark ettim.
Terzide etrafı dikkatlice kontrol ettikten sonra hızlıca yeniden mağazaya geri döndüm ve satış yapan kişiye, tulumun taşının eksik olduğunu, terzide paçasını yaptırdıktan sonra denemek için elime aldığımda fark ettiğimi söyledim. Ne yapabileceklerini sordum, orada yeri bulunur mu diye özellikle belirttim ancak “görmedim” denip ilgisiz bir tavırla geçiştirildim. Tulumdan başka olup olmadığını ve varsa oradan taş verilebileceğini, ertesi gün düğünde giyeceğimi söylememe rağmen, “Nasıl yani, ilginç” gibi cümlelerle durumu garipsemenin dışında bir çözüm üretilmedi.
Satış sırasında iade ve değişim olmadığını söylemişlerdi, ben de ürün terziden geldiği için tekrar alamayacaklarını belirttiler. En sonunda taşı bana sert ve kaba bir üslup ile verdiler. Mağaza sahibinin de orada olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taşların monteli olmadığı, çok kolay düşebileceği çok belli olmasına rağmen, ilk alışverişimde destek beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Ayrıca ertesi gün düğünde tulumu giydiğimde pantolon kısmının sürekli üzerimde dönmesi nedeniyle tüm gece boyunca tulumu düzeltmek zorunda kaldım. Hem ürün kalitesi hem de çalışanların ve mağaza sahibinin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti, yaşadığım olumsuz deneyimin bilinmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.
