Erdi Yapı’da 2800 TL’lik Duş Setinin Garantisi Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Tavır

Şubat 2026 tarihinde Düzce Erdi Yapı’dan yaklaşık 46 bin tl’lik banyo malzemesi alışverişi yaptım. Özellikle normal ürünlere göre daha pahalı olan, 2.800 TL ödeyerek aldığım duş setini satarken her türlü garantisinin olduğu, arkasında durulacağı özellikle söylendi.

Ancak duş seti daha iki ay dolmadan, Mayıs ayında yanlardan su akıtmaya başladı ve bozuldu. Bunun üzerine ürünü aldığım Erdi Yapı’ya gittiğimde girişte bulunan r**** Hanım ile görüştüm fakat herhangi bir ilgi göremedim. Bana, “zaten ucuz malzeme aldınız, firma karşılamaz” denilerek ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yeni bir duş başlığı için tekrar ücret ödemem gerektiği ima edildi. 2.800 TL verilmiş bir ürünün ucuz olarak nitelendirilmesi ve bozulduğunda arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Erdi Yapı’dan çıktıktan sonra E***Yapı Market’ten daha uyguna ve daha kaliteli bir duş başlığı aldım ve oradaki ilgi ve yaklaşımın ne kadar farklı olduğunu gördüm. Erdi Yapı’da ise hem sattıkları ürünün arkasında durulmaması hem de girişteki çalışan r*** Hanım’ın müşteriye karşı tavırlarının son derece isteksiz ve kaba olması nedeniyle bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu yaşananların dikkate alınarak bozuk çıkan duş setiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu olumsuz tutumun yetkililer tarafından değerlendirilmesini istiyorum.