Düzce Gül Showroom’da Değişim Talebine Anlık Reddetme Yanıtı

23.05.2026 tarihinde Bolu’dan Düzce’ye gelerek Gül Showroom Düzce mağazasından bir abiye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra eşim beğenmediği için aynı gün mağazayı telefonla arayarak değişim talebinde bulundum. Ancak satıştan çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Telefonla yaptığım görüşmede değişim talebimi ilettiğimde bana, “Buradan çıkınca asla değişim yapılmaz” denilerek kesin bir dille olumsuz yanıt verildi. Satış anındaki ilgi ve yaklaşımın, sorun yaşandığında tamamen ortadan kalkması hem yol masrafı hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissettim.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü. Amacım kimseyi kötülemek değil; ancak benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Gül Showroom Düzce mağazasından alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle değişim ve iade koşullarını önceden çok net bir şekilde öğrenmesini tavsiye ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesi ve değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.