Espressolab Şubesinde Müşteri Telefon Numarası Kişisel Amaçla Kullanıldı

Uzun süredir Espressolab müşterisiyim ve Van İpekyolu İkinisan şubesinde yaşadığım olaydan sonra kendimi hem güvensiz hem de son derece rahatsız hissediyorum. 17.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, sipariş hattına verdiğim kişisel telefon numaram, hiçbir siparişim olmadığı bir anda, çalışanlardan birinin şahsi hattı üzerinden beni rahatsız etmek amacıyla aranmakta kullanıldı.

Bu olayı fark eder etmez arayan kişiye mesaj attım, ancak telefon hemen kapatıldı ve dönüş yapılmadı. Daha sonra şubeye giderek müdürler S**** ve Ö*** isimli iki yetkiliyle yüz yüze görüştüm. Bana, numaramın sipariş hattından alınıp çalışan tarafından şahsi amaçla kullanıldığını ifade ettiler. Bir müşterinin sadece sipariş vermek için paylaştığı kişisel numarasının bu şekilde kötü niyetle kullanılması, hem güvenlik hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu konuyu yasal yollardan da takip edeceğim; önemli olan benim açımdan özür dilenmesi değil, kadınlara ve kızlara karşı bu tür kötü niyetli girişimlerin engellenmesidir. Espressolab’ın acilen bu şube özelinde ve genel olarak tüm sistemlerinde, müşteri numaralarının çalışanlar tarafından şahsi amaçlarla görüntülenmesini ve kullanılmasını engelleyecek ciddi bir güvenlik ve etik denetimi yapmasını, çalışanlarını bu konuda bilgilendirmesini ve gerekli disiplin süreçlerini işletmesini talep ediyorum.

Müşteri bilgilerinin korunması konusunda gereken hassasiyet gösterilmediği sürece, bu tarz olayların başka kadınların ve kızların başına gelmemesi için konunun peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Özellikle kadın ve kız müşterilerin bu tür durumlara karşı dikkatli olmaları ve şüpheli bir durumda işletmeyle ve gerekirse resmi mercilerle hemen iletişime geçmeleri gerektiğini de vurgulamak istiyorum.