to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetim, Esenyurt Meydan'da yeni açılan Espresso Lab şubesiyle ilgilidir. İlk olarak, engelli bireyler ve benim gibi elektrikli engelli aracı kullananlar için herhangi bir rampa bulunmamaktadır. Bu durum, fiziksel erişimi tamamen engelliyor. En kısa sürede uygun bir rampa yapılmasını talep ediyorum
ikinci olarak, içeceğimi “fincan” yani porselen bardakta istememe rağmen, karton bardakta servis edildi.
Ayrıca, personelin tamamı kadınlardan oluşuyordu ancak ne bir karşılama, ne bir güleryüz, ne de kibar bir iletişim söz konusuydu. Dışarıda oturduğum için sipariş vermek amacıyla cama vurmak zorunda kaldım; içeriden kimse gelip yardımcı olmadı.
Espressolab gibi kurumsal bir markadan daha profesyonel bir hizmet ve özellikle yeni açılan şubelerde personelin daha iyi eğitilmesini beklerdim.
Bugün Fındıkzade Espresso Lab şubesinde sipariş verirken çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Siparişimi verirken dikkat edilmedi ve yanlış ürün getirildi. Durumu belirttiğimde ise çalışan, hatayı kabul etmek yerine üste çıkıp “siz böyle demiştiniz” şeklinde cevap verdi. Oysa kesinlikle öyle bir...
Bugün yaklaşık 20 dakika önce Espressolab Esenler Dört Yol şubesinden Gold mocha siparişi verdim. Siparişimi kasada özellikle soğuk olarak istediğimi belirttim. Ancak bana sıcak kahve hazırlandı ve kasadaki çalışan, “kamera kayıtlarını açalım” diyerek beni tehdit etti. Sıcak içeceği ise buzun üstüne...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 11.30 civarında ziyaret ettiğim Espressolab Saat Kulesi şubenizde, bir kadın personelin ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Sipariş vermeye çalışırken kendi arkadaşıyla sohbet etmeye devam etti, müşteriye karşı dikkatli veya yardımsever bir yaklaşım sergilemedi. Üst...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi ...
08.08.2025 tarihinde saat 11:40-12:30 arasında Espresso Lab Kuzguncuk şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Vardiya müdürü R**** Hanım’ı iş dışında eski bir arkadaşım aracılığıyla tanıyorum. Şu an o arkadaşım ile görüşmüyor olmamız nedeniyle, R**** Hanım’ın bana karşı sergilediği tavır...
Yorumlar