Ekstra Çikolata Ücreti Sürpriziyle Karşılaşmak Can Sıkıcıydı

28.11.2025 tarihinde saat 18:17 civarında Espressolab Kartal şubesinden muzlu rulo kek aldım. Ürünün çikolatasız ve lezzetsiz olduğu, çikolata ile daha güzel olduğu söylendi ve çikolata eklenmesi teklif edildi. Ancak bu işlem için tarafımdan ekstradan 75 TL çikolata ücreti alındı ve bu ücret ne menüde ne de herhangi bir yerde belirtilmiyordu.

Ödememi kredi kartıyla yaptım ve kasada bu ek ücretle ilgili önceden bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti. Yerli ve milli olduğu için özellikle tercih ettiğim bir markanın böyle bir uygulama yapmış olması hiç hoş değil.

Bu nedenle benden habersiz ve açıkça belirtilmeden tahsil edilen 75 TL’nin iadesini ve yaşanan bu durumla ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür ek ücretlerin bundan sonra menüde ve kasada açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.