Espressolab Şubelerinde Şurup Ücretinin Gizlenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Espressolab şubelerinin hemen hemen hepsinde kahve sipariş ederken kasada bulunan personeller her defasında müşterilere sanki ikram ediyormuş gibi “vanilya/karamel şurubu da ister misiniz? Şeklinde soru sorarak müşteriyi yanıltıyorlar. Bu şurupların fiyatı güncel olarak 60 (altmış) tl. Ancak personeller hiçbir şekilde ücrete dair bilgilendirme yapmıyor, fakat bu hizmetin ücretli olduğunu bildirmek zorundalar. 11.11.2025 tarihinde İstanbul, Gaziosmanpaşa/Bayrampaşa/Ali Fuat Başgil Caddesinde bulunan Espressolab’te bugün bir kez daha aynı durumu yaşayan müşteriler gördüm. Ardından kendim sipariş vermeye gittiğimde aynı soru kasada bulunan personel tarafından şahsıma yöneltildiğinde “bu hizmetin ücretli olduğunu neden belirtmiyorsunuz, ikram ediyormuş gibi soruyorsunuz? ” şeklinde bir soru sordum. Ancak personel şahsıma ücretli olduğunu belirttiğini söyledi. Fakat ben soruyu sorana kadar bana veya benden önceki sipariş veren müşterilere böyle bir bilgilendirmede bulunmamıştı. Espressolab firması küçük hesaplar peşinde koşarak şirketinin adını bu şekilde lekelemektedir. Bu durumum düzeltilmesini ve firma yetkilileri tarafından personellerin bu konuda uyarılmasını; aksi takdirde bir sonraki siparişimde böyle bir durumla karşılaştığımda önce bir vatandaş daha sonra bir avukat olarak derhal gerekli yasal yollara (dava, şikayet ve başvuru) başvuracağımı ihtar eder, şikayetimin dikkate alınmasını talep ederim