Az Kahveli Talebim Gözardı Edildi Ve Barista Kahveyi Karıştırdı

19 Eylül günü saat 17.00–18.00 arasında İstanbul Forum Escub şubesinde ice caramel latte siparişi verdim. Kahvemi nasıl istediğimi özellikle anlattım, acelem olduğunu belirttim ve kahveyi az kahveli yapmasını rica ettim. Buna rağmen barista, kahvenin öyle güzel olmayacağını söyleyerek kendi bildiği şekilde hazırlamakta ısrar etti; ben de kahvemizi az sevdiğimi belirterek kahveyi aldım ve acelem olduğu, hemen gitmem gerektiği için kendim karıştırmak istedim. Kahvenin kapağını rica ettim, fakat barista kahveyi önümden alıp kendisi karıştırmaya başladı ve “böyle olur” diyerek tekrar önüme koydu. Hem talebimin dikkate alınmaması hem de bu yaklaşım beni rahatsız etti.

Escub’tan, özellikle İstanbul Forum şubesine ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteri taleplerine daha fazla özen göstermesinin sağlanmasını talep ediyorum.