Reklamdaki 10 Kg Kuruyemişi Almadı, Küflü Ürün Gönderildi Ve İade Talep Ediyor

Facebook’ta gördüğüm Esnaf Kuruyemiş Çanakkale isimli firmanın reklamlarında, 10 kilo karışık kuruyemiş için 2,5 kilo fındık, 2,5 kilo kaju, 2,5 kilo badem ve 2,5 kilo Antep fıstığı olmak üzere toplam 10 kilo ürünün 3.600 TL olduğu yazıyordu. Reklamlarına ve esnaf olduklarını söylemelerine güvenerek bu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim yaptım.

19/06/2026 tarihinde siparişim Aras Kargo aracılığıyla evime teslim edildi, kutuyu ben teslim aldım. Kutuyu açtığımda gelen ürünlerin reklamda yazan siparişle hiçbir alakası olmadığını gördüm. İçinden çıkan kuruyemişler hem karışık hem de kalitesizdi, ayrıca ürünler küflüydü ve yediğimizde acı ve küflü bir tat geldi. Sağlığı riske atacak derecede bozuk ürün göndermişlerdi.

Siparişle tamamen alakasız ve bozuk ürün gönderilmesine rağmen, firmaya Facebook üzerinden mesaj attım, ardından telefonla aradım fakat telefonlarıma cevap vermediler. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar, adeta ortadan kayboldular.

Ben bu 3.600 TL’yi engelli maaşımdan ödedim ve bu paranın bu şekilde haksız ve ayıplı ürünle alınmasını asla kabul etmiyorum. Ödediğim 3.600 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, bozuk ve küflü gönderilen ürünler konusunda da gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Bu tarz tüketiciyi mağdur eden, internet üzerinden farklı ürün gösterip bambaşka ve sağlığa zararlı ürün gönderen firmalar konusunda yetkililerin daha duyarlı olmasını talep ediyorum.